過去の記事一覧
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あるフランチャイズ本部のスーパーバイザー（ＳＶ）の事例です。※かなり簡略化しています担当店舗の店長から、「営業の成果が出ないんです」という相談を受けました。このチェーンではルート営業を行っています。つまり、決まった訪問先…
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今回は、スーパーバイザーの問題解決ステップの２回目「問題の細分化」です。
問題解決が難しいのは、把握した問題が大きすぎるからという場合が多いです。
ある飲食店の例を見てみましょう。
直営で約20店舗を展開し…
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先日、２０１６年度春季の（一社）日本フランチャイズチェーン協会のスーパーバイザー学校が始まりました。
私も講師として一日間の講座を担当しました。
テーマは、「スーパーバイザーのための問題解決手法」です。
フラン…
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フランチャイズ本部の方からよく受ける質問の一つに、
「本部が加盟店で提供される商品やサービスの価格を決めると独占禁止法に違反することになるのですか？」というものがあります。
この点、公正取引委員会のフランチャイズ…
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最近、スーパーバイザー向けの研修を頼まれることが多くなりました。メインの研修テーマは問題解決手法です。問題解決のスキルは、スーパーバイザーにとって最も大切なスキルのひとつです。なぜならスーパーバイザーは、加盟店で日々発生…
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日々の業務の中でマニュアルを見ながら作業することは、まずあり得ません。
なので、初めてマニュアルを作成する場合には「ゼロから」の作業になりますが、
材料（資料）になるものは、どこにあるのでしょうか？
社長や店長…
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競合他社に比べて競争力がある業態を運営しており、業績も好調。
だけど、フランチャイズ展開で失敗するケースがあります。
このような企業は、何かを間違えているのです。
なんだと思いますか？
典型的な間違いは、…
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フランチャイズ本部が加盟希望者を募集して、正式に加盟契約を締結するまでに、欠かせないのが、加盟審査です。
資金面さえクリアすれば、誰でも加盟させるというフランチャイズ本部もゼロではないようですが、加盟後のトラブル回避の…
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