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改善策は万全、でも成果につながらない。その2つの理由!
スーパーバイザーは、問題解決のための改善策を立案し、加盟店に提案し実践をサポートします。
素晴らしい改善策を考え、
「さあ、これで問題は解決だ!」
と自信満々でも、思うように成果につながらない場合があります。
立案した改善策が正しいのに成果につながらない(改善できない)場合、2つの理由が考えられます。
何だと思いますか?
以下の2つです。
- 正しくやっていない
- やっていない
これだけです。
まず、1の「正しくやっていない」となる原因は、「やり方がわからない」、「スキルが足りない」などが考えられます。
したがって、原因に合わせて、「やり方をマニュアル化して再度教育する」などに取り組めば成果が期待できます。
次に、2の「やっていない」です。
いくら素晴らしい改善策を考えても、やっていなければ当然成果は出ません。
実際の現場では、このケースが最も多いように感じています。
やらない原因は色々と考えられますが、よくある原因としては、
- 具体的な行動に落とし込めていない
- 数値目標や納期などが不明確
- 行動したかどうかの確認が不十分
- きちんと評価をしていない
などがあります。
スーパーバイザーとしては、細かいアクションプランを加盟店と共有し、進捗を管理することが大切です。
改善策の内容は良いが成果につながらないと感じたら、上記の2点を点検してみてください。