外注費はコストか投資か？

先日あるアウトソーシング（外注）を勧めるセミナーに参加しました。
業務を外注したい企業と請負いたい業者のマッチンサービスを提供している企業が主催するものでした。

その中で、「あなたの時給はいくらですか？」という質問があり、その後実際に計算するワークショップがありました。

詳細は割愛しますが、参加者の多くは経営者。
当然時給を計算するとかなり高い金額になります。

マッチング企業としては、「だから自分でやるより外注した方がお得ですよ」と言いたいのです。
まあ、多くの場合実際にそうでしょう。

しかし、単なるコスト比較だけで外注を活用すべきかを判断するだけでは不十分です。

それよりも、大切なのは、売上を上げるなど業績アップに関係のない仕事、つまり単なる作業は外注を使うべきという考え方です。

簡単な例で説明します。

WEBサイトを作って集客したい！
というケースを想定してください。

ある社長が、自分で集客用WEBサイトを作ろうと考えたとします。
情報は、ネットや書籍で消化しきれないほど集まります。
素人ながらなんとか頑張って1か月ほどでWEBサイトが完成しました。
仕事が終わった後2時間程度、休日はさらに長時間これに取り組んでいたので、
合計で約50時間かかりました。
社長は、「我ながらなかなか大したもんだ」と悦に入っています。

これで問合せが増えるぞ！
と期待して待ってはみたものの効果なし。

やはりプロに頼まなければ駄目なのか、
と専門業者にリニューアルを依頼することになってしまいました。

こう書くと、
「最初から専門業者に頼んだ方が結果的に安上がり」
「WEBサイト構築は売上につながるから外注すべき」
というのが結論だろうと思うでしょうが、違います。

専門業者がリニューアルしたサイトも問合せが取れない可能性が高いです。

なぜなら、どうやったら問合せが増えるかがわかっていないからです。

どうやったら問合せが増えるか、もっともわかっているのは社長ではないでしょうか。

この例の場合、問合せが増えないのは、社長が慣れない技術的なことに対応することばかりに気を取られ肝心の集客のための作戦を考えていないからです。
つまり、作業に追われ考えていない状況です。

この社長が本当に時間を使うべきなのは、この作戦を考える部分です。
WEBサイトをつくるという作業は、専門業者に頼み、肝心の作戦は社長が考えるのです。

要は、考える時間を確保するために外注を活用するのです。

そして、作戦が固まれば、WEBサイトはもちろん、それ以外の媒体、例えばチラシやDMなどでも反響が取れるようになるはずです。

つまり、集客の仕組み、売上を上げる為の仕組みができあがるのです。

これは一過性の売上ではなく、継続的な売上をもたらします。
経営が安定します。