スーパーバイザーが解決すべき問題で最も多いのが、加盟店の売上に関するものではないでしょうか。

つまり、

• 売上が計画にXX円未達
• 来期計画は売上20％増（現状と20％のギャップがある）

などです。

では、売上はどうやったら上げられるのでしょうか？

そのための方法は２つだけです。
それは、

• 客数を増やす
• 客単価を増やす

当たり前だ！と怒られそうです。

確かに、皆さんも当たり前にご存じの知識だと思います。

しかし、加盟店のオーナーから、
「どうやって売上を20％伸ばしたらいいか助言して欲しい」
と言われたスーパーバイザーが、

「チラシを〇枚まきましょう」
「値引きのキャンペーンを打ちましょう」

などと答えるケースは非常に多いのです。

何がおかしいかわかりますか？
問題を認識して、すぐに解決策を考えているということです。
これも、原因分析の時にお話ししたのと同じで、間のステップを飛ばしています。

売上を2割増にするということは、客数と客単価をそれぞれ10％増やせば実現できます。

※1.1 × 1.1 ＝ 1.21

 あるいは、客数を5％、客単価を15％増やすことでも達成できます。

※1.05 × 1.15 = 1.2075

まずは、現状の売上を細かく点検して、客数と客単価の増加目標をどうするかを決める必要があります。
その後で、客数を増やす、客単価を増やすという分解された問題を、更に分解しながら丁寧に考えていきます。

パズルを解いていくような感じでしょうか。
その結果として、チラシやキャンペーンが必要という結論になる可能性はあります。
しかし、全く別の解決策にたどり着く可能性も十分にあります。

問題解決は技術です。
訓練すればスキルは向上します。
慣れるまでは、ステップを飛ばさずに検討を行う癖を付けてください。