過去の記事一覧
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前回まではオペレーションマニュアル作成に着手する前に知っておきたいことでした。
大まかな構成イメージがついたところで、まず着手することは「目次」作りです。
マニュアル作成がうまくいくかどうかは、この目次作りで決まると…
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フランチャイズ本部が加盟希望者に対して、契約前に情報開示するために作成と説明が法律で義務付けられている書面を「法定開示書面」と呼びます。
現在の日本では、フランチャイズ法というようなフランチャイズビジネスを直接規制…
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フランチャイズ本部と加盟店の関係を末永く継続させるために最も重要なのが、スーパーバイザーと呼ばれる定期的に店舗を訪問して加盟店の運営をサポートする役割を担っている本部スタッフです。
フランチャイズチェーンの場合、加…
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フランチャイズチェーンにおいては、本部と加盟店が永続的に良好な関係を築くことが最も大切なことです。
日本では、日本初のフランチャイズ加盟店ができた1963年から50年以上経過したフランチャイズ業界ですが、加盟店のオ…
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マニュアルは何のためにつくるのでしょうか？
オペレーションの正しい作業手順と作業が完了した時の品質基準を従業員に教えるためです。
つまり、研修（トレーニング）ツールです。
少々まどろっこしい表現ですが、
「『…
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私は、これまで数百社に及ぶフランチャイズ本部の皆様とお話しさせていただきましたが、多くの方がおっしゃるのが「我々の業界は特殊だから、コンビニのようには、簡単にフランチャイズチェーンとしては成功できないんですよ」という言葉…
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マニュアル作成は誰に任せたら良いか？
マニュアル作成の手順とポイントについては前回述べましたので、今回から「マニュアル作成の実際」というテーマに移りたいと思います。
話をより具体的にするために、例として、５店舗の…
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フランチャイズ本部構築の相談で我々コンサルタントへ寄せられる質問にお答えする
コーナーです。
今回は、小型のフィットネスクラブを展開している経営者からの質問です。
（質問）
フランチャイズ本部を始める際、情報シス…
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