タグ：オペレーション・マニュアル
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先日、(一般)日本フランチャイズチェーン協会でセミナー講師を務めました。
タイトルは「クラウド時代のマニュアル作成、活用、改定の仕方セミナー」。
少しだけ内容をシェアしたいと思います。
フランチャイズ本部に不可欠な…
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今回から「マニュアル作成」のマニュアル1(!?) を書いてみることにします。
「初めてオペレーションマニュアルを作成する」という想定で、マニュアル作成のステップとポイントをまとめていきます。
初めてのマニュアル作成は…
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「マニュアル＝自社のノウハウ」、誤解の始まり
「マニュアルにするとノウハウが流出してしまう！」
マニュアルを初めて作成するチェーンの方からしばしば耳にする言葉です。
本当にそうなのでしょうか？
フランチャイズビジ…
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マニュアルを初めて作成するという本部の方から、「どの程度までのことを書けば良いのですか？ ノウハウを全部書くのですか？」という質問をいただくことがあります。マニュアル作成をお手伝いするとき「とりあえず、書けること、可視化…
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フランチャイズ展開開始の際は、フランチャイズ本部はマニュアルを整備します。
だから、フランチャイズ本部は必ずマニュアルを持っています。
ちなみにマニュアルを辞書でひいてみると以下のような定義です。
手引き書
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